Agua Bela (en lo sucesivo denominada como “Bela” o la “Compañía”), es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas con domicilio en 11 Poniente #100 Int. B-4 Col. San Nicolás; Tecamachalco, Puebla.
El usuario que acceda, navegue o utilice Agua Bela a Domicilio y los sitios web de Bela en lo sucesivo se denominará como el “Usuario” o los “Usuarios”.
Bela y sus compañías afiliadas prestan el servicio de tecnología que habilita a los usuarios a acceder a una plataforma de tecnología que les permite, con base en sus necesidades, hacer compras a domicilio de los productos ofrecidos por la Compañía.
Este Aviso de Privacidad de Agua Bela a Domicilio (el “Aviso de Privacidad”) establece la base sobre la cual se procesará toda la Información Personal (tal como este término se define más adelante) recabada del Usuario.
Por favor lea este Aviso de Privacidad cuidadosamente, entiéndalo y acéptelo plenamente antes de utilizar Agua Bela a Domicilio. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquier aspecto de este Aviso de Privacidad, debe dejar de utilizar Agua Bela a Domicilio inmediatamente. Al acceder o navegar en Agua Bela a Domicilio, el Usuario hará constar tener conocimiento del presente Aviso de Privacidad.
Cuando el Usuario comienza a utilizar Agua Bela a Domicilio, el Usuario entiende que Bela requiere recopilar, revelar, almacenar, utilizar, procesar, transmitir y proteger la Información recabada en términos de este Aviso de Privacidad.
Agua Bela a Domicilio es propiedad de, y operada por dicha compañía y Bela podrá obtener, revelar utilizar, procesar, almacenar y transmitir la Información Personal del Usuario, y procesará y tratará la Información Personal del Usuario de conformidad con este Aviso de Privacidad y las leyes aplicables.
Antes de proporcionar cualquier Información Personal, se le informará al Usuario la necesidad de la misma y las finalidades del tratamiento.
2.1 Bela podrá recopilar la Información Personal, incluyendo sin limitación, la siguiente información:
El Usuario podría necesitar proporcionar su nombre, número de teléfono móvil, identificación y dirección de correo electrónico. Bela, reconocerá la identidad del Usuario y prestará al Usuario los servicios ofrecidos en Agua Bela a Domicilio.
Bela recopilará dicha información conforme a las leyes y reglamentos para la seguridad personal y de los bienes del Usuario.
El Usuario podrá proporcionar, entre otra información, su fotografía, dirección y otra Información Personal a su discreción para poder registrarse en la plataforma.
El Usuario se compromete a no proporcionar ningún dato personal catalogado como sensible por la Ley de datos personales aplicable. En caso de que Bela detecte que usted ha proporcionado información de carácter sensible, se procederá a la supresión de ésta.
Bela recabará la información de ubicación del Usuario cuando Agua Bela a Domicilio se ejecute en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) en el dispositivo del Usuario. Bela obtendrá la ubicación del Usuario a través de la dirección IP, GPS, y otros sensores que proveen a Bela información relevante (como información sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso a Wi-Fi e información de la estación base) para proveer los Servicios de una mejor manera.
Bela podrá registrar el estado de las órdenes y transacciones del Usuario. Bela recabará dicha información conforme las leyes y reglamentos aplicables para la seguridad personal y de los bienes del Usuario y para contar con pruebas en caso de controversias.
2.2 Datos Financieros
Bela podrá recabar los Datos Financieros del Usuario para cobrar y transferir dinero a la cuenta designada del Usuario, y para cualquier otro efecto relacionado con la mencionada facilitación de pagos durante la prestación de los Servicios.
2.3 Datos Biométricos
Bela podría recabar Datos Biométricos – reconocimiento facial – para verificar la identidad del Usuario. Lo anterior para fines de la seguridad del Usuario.
2.4 Análisis de Datos
Para mejorar los Servicios de Agua Bela a Domicilio, Bela recopilará la información de acceso del Usuario, incluyendo el contenido de búsqueda, dirección IP, información del dispositivo (incluyendo modelo, código de identificación, sistema operativo y operador de telecomunicaciones), y ubicación, con el fin de proporcionar al Usuario servicios más personalizados y convenientes. Bela utilizará un mecanismo de almacenamiento del navegador y de almacenamiento en memoria caché para recabar y recopilar información en el dispositivo del Usuario.
2.5 Servicios de Terceros
Agua Bela a Domicilio podrá solicitar algunos permisos en el dispositivo del Usuario. Se considerará que los Usuarios otorgan permisos de acceso a Internet en el dispositivo cuando accedan a o utilicen Agua Bela a Domicilio.
Asimismo, el Usuario puede decidir cancelar todos o algunos de los permisos en el dispositivo, para impedir que Bela recopile la Información Personal correspondiente.
Según el dispositivo, la forma para otorgar y cancelar permisos puede ser distinta. Póngase en contacto con los desarrolladores del sistema y del dispositivo para obtener información detallada.
2.6 Almacenamiento de Información Personal
Bela mantendrá la Información Personal del Usuario continuamente mientras éste tenga una cuenta de Agua Bela a Domicilio.
El Usuario podrá cancelar la cuenta en Agua Bela a Domicilio. Bela conservará la Información Personal conforme a los plazos previstos en la legislación aplicable.
Si el Usuario desea eliminar su Información Personal, podrá contactar al área de servicio al cliente para presentar la solicitud correspondiente. Bela eliminará su Información Personal de conformidad con lo establecido por las leyes y reglamentos aplicables dentro del periodo de tiempo exigido.
2.7 Almacenamiento de Información
La Información Personal del Usuario recabada por Bela será transferida o transmitirá y almacenará en los centros de datos que se consideren como adecuados, mismos que actuarán de conformidad con lo establecido por las leyes y reglamentos aplicables.
2.8 Uso de la Información Personal
En el supuesto que Bela utilice la Información Personal del Usuario más allá del alcance que está directa o razonablemente relacionado con los propósitos establecidos en el presente Aviso de Privacidad, Bela lo notificará al Usuario y, de ser necesario, solicitará su consentimiento.
El Usuario reconoce y acepta que Bela mantendrá la confidencialidad de la Información Personal del Usuario de conformidad con lo establecido en las leyes y reglamentos aplicables. Bela no compartirá la Información Personal del Usuario con otras personas, excepto en los siguientes casos:
Bela no revelará la Información Personal del Usuario a tercero alguno que no esté contemplado en el presente Aviso de Privacidad, salvo que obtenga el consentimiento previo y expreso del Usuario. Bela celebrará un acuerdo de confidencialidad con el tercero con el que comparta la Información Personal del Usuario, solicitándole tomar todas las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias para procesar la Información Personal del Usuario.
Aunado a lo anterior, Bela mantendrá la Información Personal del Usuario de manera segura y confidencial de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. Bela no revelará públicamente la Información Personal del Usuario salvo que éste haya previamente otorgado su consentimiento o autorización de manera expresa, o de acuerdo con lo que exijan las leyes y regulaciones.
En el caso de una adquisición, fusión, reestructuración, entre otros cambios corporativos, Bela exigirá a su sucesor que cumpla con el presente Aviso de Privacidad. Si dicho sucesor necesita cambiar la finalidad de uso de la Información Personal, deberá obtener el previo consentimiento expreso del Usuario.
3.1 Uso de datos financieros
Para efectos de claridad, no obstante, cualquier término y disposición en contrario contenido en este Aviso de Privacidad, Bela no transmitirá los Datos Financieros del Usuario a ningún tercero salvo por los proveedores de servicios que lleven a cabo el procesamiento de pagos o cualquier otro servicio financiero aplicable.
3.2 Derechos de los Usuarios
El Usuario tendrá los derechos consagrados en la legislación aplicable y especialmente, podrá ejercer sus derechos a través de la Plataforma de Bela de las siguientes maneras:
3.3 Rectificación
El Usuario tiene derecho a hacer correcciones y actualizaciones de su Información Personal.
El Usuario podrá corregir o modificar su Información Personal en Agua Bela a Domicilio presentando una solicitud de corrección al equipo de servicio al cliente de Bela o de las siguientes maneras:
3.4 Oposición
Bela protegerá el derecho del Usuario a oponerse a tratamientos específicos de las siguientes maneras:
Si el Usuario no puede acceder, rectificar, cancelar o eliminar su Información Personal o retirar su consentimiento, podrá contactar al equipo de servicio de cliente en línea o vía telefónica a través de la función de “servicio al cliente” de Agua Bela a Domicilio.
3.5 Cambios
En caso de que ocurra cualquiera de los siguientes cambios en Agua Bela a Domicilio, Bela hará las modificaciones correspondientes a este Aviso de Privacidad oportunamente:
Bela no limitará los derechos del Usuario conforme a este Aviso de Privacidad sin el consentimiento expreso del Usuario.
En los casos en que se requieran ajustes a este Aviso de Privacidad, a la Política de Privacidad o a las finalidades del tratamiento de la Información Personal, los mismos serán informados al Usuario de manera previa a la aplicación de los cambios, pudiendo el Usuario decidir retirar la autorización otorgada para manejar Información Personal.
Salvo que se especifique lo contrario, este Aviso de Privacidad actualizado entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación.
3.5 Definición y Alcance de la Información Personal
Los Datos personales se refieren a toda aquella información que permita identificar a una persona física, que esta pueda usar para identificarse de manera individual o conjuntamente con otra información (en lo sucesivo denominada como “Datos Personales”), en su caso, e incluye, entre otra información, el nombre, número de teléfono móvil, fotografía, dirección, ubicación, información de acceso, contenido de búsqueda, información del dispositivo, operador de telecomunicaciones y dirección IP.
Los Datos financieros se refieren a información sobre tarjetas de débito o crédito o sobre cualquier otro método de pago, cuentas bancarias, registros de facturas, registros de pagos, recibos de pago, e información sobre identificación fiscal, información tributaria que pueda ser relevante para Bela para prestar los Servicios (en lo sucesivo denominada como “Datos Financieros” y conjuntamente con los “Datos Personales” se denominarán como “Información Personal”).
Si el Usuario no proporciona la Información Personal solicitada, podrá perder el acceso a todo o parte de los Servicios, al ser el tratamiento de sus datos personales necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones de Uso de Agua Bela a Domicilio a los que el Usuario se adhirió.
Información y Responsabilidad
El contenido aquí descrito se utiliza únicamente con propósitos informativos y en ningún caso representa asesoramiento legal. Bela no será responsable por ningún daño que pudiera resultar del uso (o imposibilidad del uso) de Agua Bela a Domicilio, incluyendo cualquier dato o información incorrecta o incompleta; excepto que tal daño sea generado por malas conductas deliberadas o negligencia por parte de Bela.
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Derechos de propiedad intelectual
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Cada uno de los párrafos de estos Términos aplican por separado. Si cualquier tribunal o autoridad relevante decide que cualquiera de los mismos es ilegal o inválido, los párrafos restantes seguirán siendo válidos y estando en pleno vigor. Cada uno de los Términos expuestos en este documento está protegido por las leyes mexicanas. Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de Agua Bela a Domicilio será resuelta por los tribunales mexicanos.
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